...
2.6) Теперь возле каждого номера телефона есть трубочка, нажав на которую и выбрав микрофон и динамики, через которые будете вести беседу- можно делать исходящие звонки клиентам со своего компьютера.
...
2.7) При входящих звонках на настроенный номер (см см. в пункте 1) будут появляться карточки клиентов, занесенные в систему или создаваться новые, в зависимости от произведенных в Битрикс 24 настроек.
...
2.8) Все пропущенные звонки будут отображаться в правовой панеле правой панели "Уведомления"
2.9) За более подробной информацией по распределению звонков непосредственно в Битрикс 24 вы можете обратиться в справочную систему Битрикс 24.
...